高校后勤人本管理与信息化研究

发布于:2021-12-02 05:58:28

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 高校后勤人本管理与信息化研究 作者:吴立国 毕凤奎 王旭东 来源:《职业教育研究》2009 年第 04 期 摘要:通过调研,提出高校后勤人本管理、科学管理和信息化管理的初步构想,并探索信 息化管理的发展趋势。 关键词:高校后勤;人本管理;信息化管理;文化后勤;数字化后勤 随着高等教育管理体制改革的快速*案咝:笄谏缁峄母锏牟欢仙钊耄咝:笄诠芾 者必须转变观念,提高管理效率和服务水*,建设人本管理和科学管理的文化后勤、数字化后 勤和信息化后勤,改进和完善工作方法,以满足当前高等教育对后勤保障提出的高水*要求。 高校后勤人本管理 和信息化管理的含义 胡锦涛同志提出深入贯彻落实科学发展观,关键是要深刻理解并牢牢把握“以人为本”这一 科学发展观的核心。高校后勤改革和发展也要将“以人为本”这个核心纳入到后勤管理中去,以 科学管理来提升高校后勤的服务水*。以人为本的管理,就是以有效激发人的潜能、最大限度 地调动人的积极性为核心,以做好工作、完成任务、实现目标的科学化管理。后勤管理的基本 任务包括:为师生员工提供全面优化的后勤服务,以服务育人的理念展现现代大学的办学宗 旨。要完成上述基本任务,就必须调动人的积极性和创造性。也就是说,作为学校工作的重要 组成部分,后勤管理同样需要坚持以人为本的发展思路。 在信息化社会中,搞好高校后勤离不开信息化管理。高校后勤引入数字发展模式,建立信 息化管理*台,无疑为后勤企业运转效率和效益提高提供了最大的保障。高校后勤的信息化管 理,就是将各种信息管理系统与后勤服务的各个分支有机结合,使高校师生得到更快捷、更舒 适的服务。通过这种优化了的服务,进一步体现以人为本的管理理念,将以人为本和信息化建 设融合在一起,使高校后勤管理水*不断得到提升。 建设具有人本管理理念的后勤信息化*台的意义和效果 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 高校后勤部门作为实现高等学校内部教学、科研、管理和生活正常运转的保障部门,必须 满足高校的教学科研工作、师生员工生活等不同方面的服务需求。在现代通信技术、计算机网 络技术、自动控制技术快速发展的今天,计算机和网络得到了日益广泛的应用,高校后勤应向 建立在计算机网络基础上的信息化、智能化、便捷化的“一站式服务”发展,为高校后勤实现 “数字化校园”的目标努力。在高校后勤进行信息化建设的同时,要积极依托高校的人文环境和 教育文化氛围,将以人为本的科学管理理念纳入后勤工作的整体规划中去,形成适应社会化发 展的高校后勤管理*台。 所谓具有以人为本科学理念的后勤管理*台就是要将分散的、孤立的信息汇总处理形成管 理信息链,将后勤工作由粗放型、经验型的管理转变为高质量、高效率、高水*的管理。越来 越多的高校认识到后勤信息化建设是规范工作流程和保证服务质量的有效手段,信息化建设也 是提高管理工作效率、降低运行成本的客观要求。从一定意义上讲,建设具有以人为本科学理 念的信息化数字*台,是高校后勤自加压力、提高工作标准、练好内功、强化管理的体现。从 实践中看,建立以人为本的后勤信息化*台能够有效提高管理水*和服务质量,提高效率,降 低运行成本,有力地增强后勤综合保障能力。 建立具有以人为本科学理念的后勤信息化*台效果是显著的,其着重体现在下述几个方 面:一是提高办公效率,实现资源共享,后勤公共资源和各种信息可以通过信息*台统一调 用。如设备使用情况、人员情况、财务情况、各种需要共享的信息和汇总的报表等等;分散在 各个部门上报和待审批文件均在管理者的计算机上完成,管理者对工作检查和安排将不用事必 躬亲。二是体现了以人为本的科学理念,做到开源节流。信息化技术的应用,可以实现成本细 节管理,使成本管理深入到细节,如餐厅售饭流程细节管理、车队用车成本管理等,将以往因 过于繁琐、不计成本的环节纳入了规范管理范围。三是增强了监督考核的科学性,提高了聘用 人员素质。对部门和员工的绩效考评由原来的定性管理转变为量化管理,对后勤聘用人员的条 件提出了新要求,由此带动了人员素质的提高。四是通过引入以人为本的理念,利用高校的人 文环境和文化氛围,将后勤管理从经验管理、制度管理逐步上升到系统管理、文化管理。 高校后勤管理信息化*台的系统规划 具有以人为本科学理念的高校后勤信息化建设包括两个方面的内容,即后勤文化建设和管 理控制数字信息化。其首要任务就是做好大系统的整体规划,完全以高校后勤的管理和服务体 系为中心进行。作为社会化管理、企业化运行、多元化服务的高校后勤实体,在建立信息系统 过程中应尽量避免各职能单位各自为政的行为,把对各职能单位的管理和服务信息化全部纳入 整个实体的管理和服务信息系统中来,形成制度统一、数据标准、信息全面、结构合理的管理 和服务体系。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 在网络环境建设方面,以校园网为依托,将后勤各职能单位全部接入校园网,形成逻辑上 独立、管理上可控的后勤内部网络;在信息系统建设方面,通过建立高校后勤资源计划系统, 实现后勤实体主营业务中人、财、物的信息化管理,并为各模块之间建立接口,实现数据信息 共享、定期报表查询和领导决策支持,做到管理控制数字化。 在后勤文化建设上,坚持以人为本的科学理念,从管理上体现高校的文化气息,使高校学 子在得到服务的同时也学到了现代服务思想,为他们日后走向社会、为社会服务奠定了基础。 同时后勤要建立、健全自己对外宣传和服务网站,在逻辑结构上挂接于高校的大学网站,把后 勤实体的“食、住、行、水、电、暖”等各项相关服务融入后勤门户网站中,实现服务控制电子 化,重点解决信息查询、服务订制、服务监督等功能。后勤门户网站将是校内师生员工及其他 客户了解后勤和寻求校园服务的唯一入口,囊括所有后勤服务功能,最终形成高校后勤的“一 站式服务”体系。 “一站式服务”一词最早来源于英文的“one-stop”,原指大型跨国公司为了实现行业垄

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